Rückgabe und Umtausch – LockererStil.com
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Widerrufsbelehrung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Rücksendebedingungen
Die Ware ist in ungetragenem und originalem Zustand zurückzusenden. Alle Etiketten und Anhänger müssen sich noch an der Ware befinden. Die Originalverpackung sollte unbeschädigt sein.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei nicht vorschriftsmäßiger Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rücksendeablauf
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Retoure an unsere Logistikabteilung. Die genaue Adresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Umtausch
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Bei Größen- oder Farbwechseln senden Sie bitte die Originalware zurück und bestellen den gewünschten Artikel neu.
Retourenstatus
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Bearbeitungsdauer
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Wareneingang in unserem Lager.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte Artikel
- Unterwäsche und Badebekleidung
- Artikel ohne Originaletikett
- Bereits getragene Ware
Defekte Ware
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten den Kaufpreis.
Geschenkretouren
Artikel, die als Geschenk gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen gegen einen Gutschein eingetauscht werden.
Sonderangebote
Reduzierte Artikel können nur gegen Gutschrift umgetauscht werden.
Internationale Retouren
Für internationale Retouren gelten besondere Bedingungen. Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Retourenformular
Das Retourenformular finden Sie:
- In Ihrem Kundenkonto
- Als Beilage Ihrer Lieferung
- Zum Download auf unserer Website
Wichtige Hinweise
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf
- Versichern Sie wertvolle Sendungen
- Nutzen Sie den Originalkarton
- Entfernen Sie keine Preisetiketten
Umtauschfrist
Die Umtauschfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Für saisonale Artikel gelten gesonderte Fristen.
Gutschriften
Gutschriften sind 36 Monate gültig und können für jeden Einkauf auf unserer Website verwendet werden.
Retouren ohne Kundenkonto
Falls Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Sonderfälle
Bei unvollständigen Retouren behalten wir uns vor, nur eine teilweise Erstattung vorzunehmen.
Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung:
- Per E-Mail über unser Kontaktformular
- Montag bis Freitag: 8:00-18:00 Uhr
- Samstag: 9:00-13:00 Uhr
Nachhaltigkeit
Um unsere Umwelt zu schonen, verwenden Sie bitte umweltfreundliche Verpackungsmaterialien für Ihre Rücksendung.